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CONDITIONS GÉNÉRALES DE PASSATION DES MARCHÉS
1. LES PARTIES ET L'ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
D'une part, le fournisseur des produits, Fitness House Innovation S.L. (désormais également le fournisseur), domicilié à Av/Constitució,24, 46136 Museros, (Valencia), N.I.F. B98459225 et e-mail : pedidos@clover-fitness.com, étant le propriétaire du site web www.clover-fitness.com, expose le document contractuel qui régira la passation de contrats de produits à travers le site web mentionné.
D'autre part, l'Utilisateur-Client (ci-après l'Utilisateur), enregistré sur le site web au moyen d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité de l'utilisation et de la garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.
ACCEPTER ce document, et implique que l'utilisateur
- A lu, compris et compris ce qui est dit ici.
- Qu'il est une personne majeure et qu'il a la capacité suffisante pour contracter.
- Qu'il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.
- Qu'il a lu et accepté les présentes conditions générales d'achat à partir du moment où il acquiert un produit proposé.
Ce document peut être imprimé et stocké par les utilisateurs.
Le prêteur met à leur disposition l'adresse électronique pedidos@clover-fitness.com pour toute question relative à ces conditions.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus par l'intermédiaire du site web du fournisseur.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales, sans affecter les biens ou les promotions acquis avant la modification, afin d'améliorer les produits offerts. En tout état de cause, les présentes conditions générales doivent être consultées avant l'achat des produits.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés.
Fitness House Innovation S.L. n'est pas responsable de toute perte de données, de fichiers ou de tout dommage résultant d'un défaut de sauvegarde par l'utilisateur des données contenues dans les produits achetés tels que les cartes mémoire.
Fitness House Innovation S.L. n'est pas responsable des conséquences qui pourraient résulter d'une utilisation inadéquate des produits en vente sur le web.
La responsabilité civile de Fitness House Innovation S.L. pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci, l'utilisateur renonçant à réclamer au prêteur toute responsabilité pour tout concept dans tout cas d'insatisfaction des produits acquis dans le web www.clover-fitness.com, ainsi que les éventuelles pannes, lenteurs d'accès ou erreurs dans l'accès au web, y compris les pertes de données ou autre type d'information qui pourraient exister dans l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur qui accède au web.
Fitness House Innovation S.L. est une entreprise spécialisée dans la vente à distance de produits sportifs. Fitness House Innovation S.L. vend ses produits à distance sur Internet par le biais de son site web et/ou par téléphone. Fitness House Innovation S.L. possède un magasin physique dans l'Avda Constitució 24, Museros (Valence) pour la vente de produits.
2. OBJET DU CONTRAT :
2.1 Champ d'application : Le présent contrat a pour objet de réglementer la relation contractuelle d'achat et de vente née entre le prêteur et l'utilisateur au moment où celui-ci accepte les présentes conditions d'achat au cours du processus de contractualisation en ligne en vérifiant la case correspondante. Ces CGV seront appliquées à partir du jour où la commande est passée.
La relation contractuelle d'achat et de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site web, d'un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application : La boutique virtuelle de www.clover-fitness.com est active pour toute l'Espagne.
2.3 Capacité de contracter : pour passer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation par le client : La validation d'une commande sur le site www.clover-fitness.com se fait par courrier électronique et implique également l'acceptation automatique des CGV. Ces conditions sont disponibles sur le site www.clover-fitness.com ou, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons les mettre à votre disposition par courrier électronique.
2.5 Modification des conditions générales du contrat : Fitness House Innovation S.L. se réserve le droit d'apporter des changements et/ou des modifications aux présentes CGV. Nous conseillons à nos clients de les revoir régulièrement. Si ces changements ou modifications sont effectués après la passation d'une commande, les conditions en vigueur à la date de passation de la commande s'appliquent.
3. INFORMATIONS FOURNIES SUR LE SITE WEB www.clover-fitness.com :
3.1 Publication des prix : exceptionnellement, les prix des produits figurant sur notre site web peuvent être incorrectement indiqués et présenter un prix inférieur au prix correspondant. Lorsque cela se produit, et si nous avons confirmé votre commande, nous vous contactons immédiatement afin d'émettre une nouvelle confirmation de commande avec le prix correct. Si le prix est plus élevé, vous pouvez annuler votre commande et nous vous rembourserons tout montant déjà payé.
3.2 Informations sur les produits : Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site web ou fournies par nos agents ou employés constituent une invitation à conclure un marché. Ces informations ne constituent pas une offre de fourniture de produits de notre part.
Le contenu de www.clover-fitness.com est constamment mis à jour afin de fournir à nos clients l'information la plus complète et la plus détaillée possible. De ce fait, il est possible que le contenu puisse présenter, dans des cas exceptionnels, des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d'annuler l'achat sans aucun frais de sa part.
Toutes les informations contractuelles figurant sur le site web sont présentées en espagnol (castillan) et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, se feront dans cette langue, bien que, si le client le souhaite, cela puisse se faire dans une autre langue, en l'indiquant toujours avant de commencer la procédure de passation de contrat.
3.3 Disponibilité du/des produit(s) : Il peut arriver qu'il soit impossible de fournir tous les produits parce qu'ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, nous vous contacterons pour vous donner le choix entre les options suivantes :
1. a) choix d'un produit de remplacement, présentant des caractéristiques similaires à celles du produit à remplacer
2. b) la communication de sa disponibilité, au cas où vous préféreriez attendre que le produit soit à nouveau disponible dans le magasin.
Si vous refusez nos suggestions, la commande relative à ces produits sera annulée et vous serez remboursé de tout montant que vous auriez payé pour ceux-ci.
3.4 Droit d'annulation : Fitness House Innovation S.L. se réserve le droit d'annuler l'envoi d'un produit qui ne répond pas aux exigences de qualité imposées à tous les produits de www.clover-fitness.com. Dans le cas où ce manque de qualité serait détecté, le service clientèle de Fitness House Innovation S.L. proposera un produit de remplacement et, si ce dernier n'est pas au goût du client, le coût du produit lui sera remboursé.
3.5 Commandes 24h, tous les jours de l'année : Le calendrier de réception des commandes est de vingt-quatre (24) heures les trois cent soixante-cinq (365) jours de l'année, bien que les commandes réalisées après les dix-neuf (19) heures ne seront pas traitées, restant pour le jour ouvrable suivant à Museros . Les commandes reçues pendant le week-end seront traitées à la première heure le lundi suivant, ou le premier jour ouvrable.
3.6 Fraude : Si Fitness House Innovation S.L. suspecte ou détecte une anomalie ou une fraude, elle se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
4. PROCÉDURE D'ACHAT :
Afin d'accéder aux produits proposés par le fournisseur, l'utilisateur doit s'inscrire sur le site web en créant un compte utilisateur. Pour ce faire, l'utilisateur doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, la loi organique 15/1999 du 13 décembre (LOPD) sur la protection des données à caractère personnel et le décret royal 1720/2007, développant la LOPD, détaillés dans l'avis juridique et la politique de confidentialité de ce site web.
L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur et un mot de passe, en s'engageant à les utiliser avec diligence et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à communiquer au fournisseur la perte ou le vol de ceux-ci ou l'éventuel accès par un tiers non autorisé, de telle sorte que le fournisseur procède au blocage immédiat.
L'utilisateur ne peut pas choisir comme nom d'utilisateur des mots qui sont destinés à semer la confusion en l'identifiant comme membre du fournisseur, ainsi que des expressions grossières, offensantes et en général, contraires à la loi ou aux exigences de la morale et de la décence.
Une fois le compte d'utilisateur créé, nous vous informons que, conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :
Choisissez le produit en cliquant dessus, et il sera automatiquement ajouté au "panier".
Si vous souhaitez ajouter d'autres produits, vous devez sélectionner l'option "Continuer les achats". Si par erreur vous en avez ajouté un que vous ne voulez pas, vous devez cliquer sur l'option pour le retirer du panier. Dans le panier d'achat, vous verrez les articles, la quantité, le prix et le montant total. Une fois que tous les produits ont été choisis, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des données de paiement et d'expédition saisies.
Une fois le(s) produit(s) choisi(s), vous devez cliquer sur l'onglet "Terminer" pour passer la commande. Lorsque vous cliquez sur cette option, la confirmation d'achat apparaît (résumé de la commande passée, de vos données et du mode de paiement choisi).
L'utilisateur sera invité à s'enregistrer pour effectuer l'achat (cet enregistrement est gratuit), dans lequel un formulaire de collecte de données doit être rempli (dans lequel l'utilisateur doit accepter la politique de confidentialité et l'avis juridique (et établir un lien avec les deux)). Une fois ce formulaire complété, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre inscription. Si vous êtes déjà enregistré, vous pouvez accéder à vos données en cliquant sur le bouton pour les utilisateurs enregistrés.
Veuillez vérifier les contrôles de spam et de courrier indésirable dans votre boîte aux lettres électronique et vérifiez toujours que les coordonnées que vous fournissez sont correctes.
Une fois inscrit, vous verrez un écran d'observation, où vous pourrez indiquer le délai de livraison ; une case à cocher que vous devez cocher car c'est l'acceptation de ces clauses contractuelles générales et de la politique de confidentialité.
Pour terminer le processus, vous devez cliquer sur le bouton "Terminer
Dans tous les cas, la plateforme de passation de marchés du fournisseur informera l'utilisateur, une fois la procédure de passation de marchés terminée, par courrier électronique, de toutes les caractéristiques, du prix, des formes de transport, de la date de passation de marchés et de la livraison prévue du produit acheté.
S'il y a une erreur quelconque dans l'adresse indiquée ou dans tout autre point de la commande, l'utilisateur doit le notifier immédiatement à l'adresse électronique qui apparaîtra sur le web pour procéder à la correction de cette erreur.
Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter notre service clientèle par l'une des méthodes proposées sur le site www.clover-fitness.com.
Fitness House Innovation S.L. fournira un service clientèle GRATUIT par le biais de notre adresse électronique de contact pedidos@clover-fitness.com. Si vous choisissez un autre moyen de communication, l'utilisateur devra en assumer le coût.
Fitness House Innovation S.L. vous propose des téléphones en Espagne aux frais de votre opérateur téléphonique.
ACHETER EN TANT QU'INVITÉ
Ce site web vous permet également d'effectuer des achats par le biais de la fonctionnalité d'achat par les invités. Dans ce mode d'achat, il ne vous sera demandé que les données nécessaires au traitement de votre commande. Une fois la procédure d'achat terminée, vous aurez la possibilité de vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.
5. EXPÉDITION :
Les envois seront effectués par l'intermédiaire de la société Seur, dont le numéro de téléphone du service clientèle est le 902 10 10 10 . Les frais d'expédition seront appliqués comme suit :
Le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrables, en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité des marchandises a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu, parce que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison est réputée avoir eu lieu au moment où le transporteur a mis les produits à la disposition de l'utilisateur et où l'utilisateur, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.
Il appartient à l'Utilisateur de vérifier les produits à la réception et d'indiquer toutes les réserves et réclamations qui peuvent être justifiées dans le document de réception de la livraison.
Dans le cas où le contrat n'implique pas la livraison physique d'un produit, ceux-ci étant directement téléchargés à partir du site web, le fournisseur informera l'utilisateur à l'avance de la procédure à suivre pour effectuer ce téléchargement.
Le Vendeur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n'a pas lieu du fait que les données fournies sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, telles que l'absence du destinataire ou la rétention de l'envoi en douane. En aucun cas, ce retard ne peut entraîner l'obligation de verser une quelconque indemnité.
6. LES PRIX ET LES CONDITIONS DE VALIDITÉ DES OFFRES :
Tous les prix affichés dans la boutique www.clover-fitness.com incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix indiqués sur le site web sont valables, sauf erreur typographique ou fin de stock, et seront dans tous les cas exprimés dans la devise euro (euros). Ces frais, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, d'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au produit ou service acheté. (TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE : Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la TVA, la livraison des produits ou services sera considérée comme étant située sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol.
Le paiement effectué au fournisseur entraînera l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur enregistré. Cette facture sera automatiquement envoyée à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur, ainsi qu'avec le produit acheté.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site web et appliqués automatiquement par le processus de passation de marché lors de la dernière phase de celui-ci. Le client suppose que, dans tous les cas, l'évaluation économique de certains des produits peut varier en temps réel. En tout état de cause, cela sera toujours communiqué préalablement aux utilisateurs.
Dans le cas de promotions à durée limitée, la réduction de promotion sera appliquée à condition que la commande ait été enregistrée pendant la période de promotion.
Les données enregistrées par les différents moyens de paiement constituent la preuve de la date à laquelle les transactions financières ont été effectuées et serviront à déterminer si la commande fait l'objet d'une promotion ou non.
Pour toute information concernant la commande, l'Utilisateur peut contacter le numéro de téléphone du service clientèle du FOURNISSEUR ou par e-mail à l'adresse indiquée.
7. LES FORMES DE PAIEMENT :
Nous détaillons ci-dessous les systèmes disponibles :
7.1 Paiement par carte de crédit ou de débit : L'Utilisateur doit posséder une carte de crédit ou de débit valide, où tous les chiffres du numéro de la carte doivent être indiqués dans le formulaire correspondant. L'opération est formalisée au moment de la passation de la commande. Nous n'acceptons que les paiements par carte sécurisée dans lesquels votre identité en tant que titulaire de la carte est authentifiée selon la méthode établie par votre banque, par le biais d'un commerce électronique sécurisé. La commande ne peut être prise en compte et ne sera pas traitée tant que le paiement n'aura pas été autorisé par votre banque ou votre caissier.
Nous utilisons le système appelé SSL (Secure Sockets Layer), un système de paiement dans un environnement sécurisé car il permet le cryptage des informations transmises lors de la transaction, assurant la confidentialité de celles-ci.
7.2 Contre remboursement : Le mode de paiement à la livraison est à la livraison de la commande, lorsque la société de transport livre le colis devra avoir le montant de la commande mentionnée prêt à effectuer le paiement de la même, sinon, le destinataire doit aller chercher votre commande dans la Société, ainsi que 2 après absent à l'adresse de livraison. La livraison des commandes ne sera effectuée qu'à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
7.3 Paiement par virement ou dépôt : Au moment de finaliser la commande, l'utilisateur recevra les instructions avec le numéro de compte pour payer la commande. Il est essentiel que le numéro d'ordre attribué et le nom de l'utilisateur soient clairement indiqués sur l'ordre de transfert. Afin de confirmer la commande, il sera nécessaire de faire la même chose dans les 7 jours, sinon elle sera annulée dans notre système.
7.4 PayPal ou autre plate-forme : Une fois l'achat effectué, si ce mode de paiement est choisi, vous serez redirigé vers le site officiel de PayPal où vous pourrez effectuer le paiement. Une fois le paiement correctement effectué, votre commande sera complétée et un courriel vous sera envoyé avec un résumé de votre achat. En cliquant sur le bouton "Retour à la page web", vous retournerez sur le site web pour visualiser votre commande et l'imprimer. PayPal a ses propres politiques de confidentialité et Fitness House Innovation S.L. n'est pas responsable de celles-ci.
8. LA LIVRAISON DES COMMANDES :
8.1 Adresse de livraison : La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. Ainsi, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'est pas effectuée en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'utilisateur ou lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison de causes indépendantes de la volonté de la société de livraison, désignée à cet effet, telles que l'absence du destinataire.
Le délai de livraison de la commande sera pendant les heures de travail normales.
Sans préjudice de ce qui précède, le prestataire a pris les mesures exigées d'un professionnel diligent pour s'assurer que la livraison peut être effectuée dans le délai convenu et aucune responsabilité ne peut donc être imputée au prestataire.
Les livraisons gratuites ne sont effectuées qu'à destination de l'Espagne continentale et des îles Baléares. Pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla ont une augmentation.
Fitness House Innovation S.L. mettra tous les moyens à votre disposition pour que votre commande soit livrée dans le délai indiqué sur notre site web à la date d'émission de la confirmation de la commande.
8.2 Délais de livraison : ils correspondent à ceux fixés dans le dossier de chaque produit. Dans le cas de produits non disponibles au moment de l'achat, notre service clientèle pourra vous fournir des informations sur la disponibilité et un délai de livraison.
Si vous avez commandé plusieurs produits dans la même commande, veuillez noter qu'ils peuvent avoir des dates de disponibilité différentes, auquel cas vous pouvez les recevoir à des dates différentes. Veuillez noter qu'en cas d'indisponibilité de l'une des références au moment de l'expédition, vous avez le droit d'annuler la commande à tout moment avant l'expédition en contactant notre service clientèle à l'adresse électronique suivante : pedidos@clover-fitness.com en indiquant le numéro de commande.
8.3 Confirmation de l'expédition : Lorsque la commande est remise à notre transporteur, nous vous envoyons une confirmation de l'expédition à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de la commande. Dans la confirmation d'expédition, nous indiquerons le numéro de suivi correspondant afin que vous puissiez suivre votre commande sur le site de notre transporteur.
8.4 Dommages à la livraison : les produits sont contrôlés dans l'entrepôt avant de partir, et sont livrés dans un emballage sécurisé. Si, au moment de la livraison, il est visiblement évident que la boîte ou le produit présente des défauts dus à des dommages de transport ou à une erreur dans les marchandises reçues, le client doit détailler ce fait sur la "preuve de livraison signée par le transporteur" et contacter notre service clientèle au numéro 960032879 ou à l'adresse électronique "incidencias@clover-fitness.com" dans les 24 heures suivant la réception des marchandises.
Une preuve de livraison sans aucun avis de dommage équivaut à un produit dont l'emballage est en parfait état. De même, si des dommages sont constatés sur le produit une fois que l'emballage a été ouvert et qu'il est en parfait état, le client dispose de 24 heures à compter de la réception pour contacter notre service clientèle au numéro 960032879 ou à l'adresse électronique "incidencias@clover-fitness.com". Aucune réclamation pour dommages au produit ne sera acceptée dans les 24 heures suivant la livraison.
9. CHANGEMENTS ET RETOURS
Pour modifier, annuler ou retourner votre commande, contactez incidencias@clover-fitness.com. Nous vous aiderons et vous indiquerons la marche à suivre.
Retours
Conformément au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et de la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez le droit de l'annuler dans un délai de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner volontairement votre produit dans les 14 jours civils suivant sa réception. Ce droit peut être exercé sur l'un des produits, sur plusieurs ou sur la totalité de la commande.
Vous devez nous en informer par courrier électronique à incidencias@clover-fitness.com en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande. Notre responsable des incidents vous indiquera la procédure correspondante et vous enverra le document de retrait correspondant, que vous devrez envoyer avec le produit.
Nous vous recommandons de retourner le produit à l'agence de transport qui l'a livré. Le remboursement du montant sera effectué de la même manière que le paiement, en déduisant les frais d'expédition.
Pour effectuer le retour d'un produit, vous devez le savoir :
Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine
Le ou les produits ne peuvent pas avoir été assemblés, testés, frettés, etc...
Le trèfle n'est pas responsable d'un mauvais montage par le client. Cela signifie que si un client reçoit les composants pour assembler un produit et qu'une fois assemblés, cela n'est pas fait avec soin ou avec les outils appropriés, les composants peuvent frotter, se fileter ou s'user. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les composants sont correctement assemblés. Dans ce cas, aucun retour/élimination ne sera effectué.
Les produits en magasin sont neufs, soit avec un emballage endommagé, soit après avoir été montés et démontés pour diverses raisons, exposition, test de produit, publicité, ... être en parfait état sans tares.
En cas de produits reconditionnés ou présentant une certaine tare ou des dommages, ils seront indiqués dans la description comme produit d'équilibre, en précisant la tare / les dommages en question
10. LES RÉINTÉGRATIONS :
Fitness House Innovation S.L. ne remboursera pas le montant ou n'effectuera aucune réexpédition de marchandises tant que la réception et l'état de l'emballage et des accessoires du produit à retourner ou à échanger n'auront pas été vérifiés dans notre entrepôt.
Le remboursement sera effectué dans les 15 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des conditions de réception de l'envoi. Le délai maximum pour effectuer le paiement établi est d'un mois. Pour procéder au remboursement, vous devez nous fournir les informations suivantes :
- IBAN + 20 chiffres de votre compte bancaire
11. GARANTIE
Le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre donne une garantie légale de 2 ans à partir de la date de livraison pour les biens de nature durable. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance.
Cela n'inclut pas les déficiences causées par la négligence, les coups, l'utilisation ou la manipulation incorrecte.
Pour le traitement de ces données, veuillez contacter par téléphone ou par courrier à incidencias@clover-fitness.com
Si vous avez des questions ou des doutes, n'hésitez pas à nous contacter
12. RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme en libre accès pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention d'un tiers, appelé l'Organe de règlement des litiges, qui agit comme intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plate-forme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. LA NULLITÉ ET L'INEFFICACITÉ DES CLAUSES
Si une clause quelconque des présentes conditions générales devait être déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affecterait que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les conditions générales restant pleinement en vigueur, cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée n'étant pas mise en œuvre.
14. LE DROIT APPLICABLE ET LA JURIDICTION :
Ces conditions sont régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans la mesure où celle-ci n'est pas expressément établie. Le fournisseur et l'utilisateur conviennent de soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes conditions aux cours et tribunaux du domicile du fournisseur (s'il s'agit d'une personne morale) ou de l'utilisateur (s'il s'agit d'une personne physique).
Dans le cas où l'utilisateur est domicilié en dehors de l'Espagne, le fournisseur et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre forum, se soumettant aux Cours et Tribunaux de la ville de Barcelone (Espagne).
15. COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS :
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer vos commentaires et suggestions par le biais de notre formulaire de contact.
En outre, nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de plainte officiels. Vous pouvez les demander en appelant le numéro de téléphone du service clientèle 960032879 ou en utilisant notre formulaire de contact.