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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
1. PARTES E ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO:
Por um lado, o fornecedor dos produtos, Fitness House Innovation S.L. (adiante também o fornecedor), com sede social na Av/Constitució,24, 46136 Museros, (Valencia), N.I.F. B98459225 e e-mail: pedidos@clover-fitness.com, sendo o proprietário do website www.clover-fitness.com, expõe o documento contratual que regerá a contratação dos produtos através do website.
E, por outro lado, o Utilizador - Cliente (doravante o Utilizador), registado no sítio web utilizando um nome de utilizador e uma palavra-passe, pelo qual tem plena responsabilidade pela utilização e custódia, sendo responsável pela exactidão dos dados pessoais fornecidos ao fornecedor.
ACEITA este documento, e implica que o Utilizador:
- Leu, compreendeu e compreendeu o que aqui se estabelece.
- Que é uma pessoa com idade legal e com capacidade suficiente para contratar.
- Que assume todas as obrigações aqui enunciadas.
- Que tenha lido e aceite estas condições gerais de compra a partir do momento em que adquire qualquer produto oferecido.
Que este documento pode ser impresso e armazenado pelos Utilizadores.
O fornecedor coloca à sua disposição o endereço electrónico pedidos@clover-fitness.com para levantar quaisquer questões sobre estas condições.
As presentes condições terão um período de validade indefinido e serão aplicáveis a todos os contratos efectuados através do website do fornecedor.
O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições Gerais, sem afectar os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação, a fim de melhorar os produtos oferecidos. Em qualquer caso, estas condições gerais devem ser consultadas antes da compra dos produtos.
É aconselhável manter uma cópia dos dados contidos nos produtos comprados.
A Fitness House Innovation S.L. não é responsável por qualquer perda de dados, ficheiros ou qualquer dano resultante de uma falha do utilizador em fazer o backup dos dados contidos nos produtos comprados, tais como cartões de memória.
A Fitness House Innovation S.L. não se responsabiliza por quaisquer consequências que possam resultar de uma utilização indevida dos produtos para venda no website.
A responsabilidade civil da Fitness House Innovation S.L. pelos produtos fornecidos limita-se à quantidade dos mesmos, o utilizador renuncia a reclamar qualquer responsabilidade ao fornecedor por qualquer conceito em qualquer caso de insatisfação dos produtos adquiridos no website www.clover-fitness.com, bem como possíveis falhas, acesso lento ou erros no acesso ao website, incluindo perda de dados ou outras informações que possam existir no computador ou na rede do utilizador que acede ao website.
A Fitness House Innovation S.L. é uma empresa especializada na venda à distância de produtos SPORTS. A Fitness House Innovation S.L. vende os seus produtos à distância através da Internet através do seu website e/ou por telefone. A Fitness House Innovation S.L. tem uma loja física em Avda. Constitució 24, Museros (Valência) para a venda de produtos.
2. OBJECTO DO CONTRATO:
2.1. Âmbito de aplicação: O objectivo do presente contrato é regular a relação contratual de compra e venda nascida entre o fornecedor e o utilizador no momento em que o utilizador aceita estas condições de compra durante o processo de contratação on-line, marcando a caixa apropriada. Estas TCG aplicam-se a partir do dia em que a encomenda é efectuada.
A relação contratual de compra e venda envolve a entrega, em troca de um determinado preço e publicamente exposta através do website, de um produto específico.
2.2 Território de aplicação: A loja online de www.clover-fitness.com está activa para toda a Espanha.
2.3 Capacidade de contratar: Para efectuar uma encomenda é necessário ser maior de idade e ter a capacidade de contratar.
2.4 Aceitação do cliente: A validação de uma encomenda através da web www.clover-fitness.com é feita por correio electrónico e implica também a aceitação automática dos TCG. Estas condições estão disponíveis no website www.clover-fitness.com ou, se desejar e solicitar, podemos torná-lo disponível por correio electrónico.
2.5. Modificação dos Termos e Condições Gerais: A Fitness House Innovation S.L. reserva-se o direito de fazer alterações e/ou modificações a estes TCG. Aconselhamos os nossos clientes a analisá-las regularmente. Caso estas alterações ou modificações sejam introduzidas após a encomenda, aplicar-se-ão as condições em vigor na data em que a encomenda foi efectuada.
3. INFORMAÇÕES FORNECIDAS NO WEBSITE www.clover-fitness.com:
3.1 Publicação de preços: Excepcionalmente os preços dos produtos apresentados no nosso sítio web podem ser especificados erroneamente e apresentar um preço inferior ao correspondente. Quando isto acontecer, e se tivermos confirmado a sua encomenda, entraremos imediatamente em contacto consigo para emitir uma nova confirmação de encomenda com o preço correcto. Caso o preço correspondente seja superior, poderá cancelar a sua encomenda e reembolsaremos qualquer quantia que já tenha pago.
3.2 Informações sobre o produto: As informações contidas na nossa publicidade, brochuras, outro material escrito, no nosso website ou fornecidas pelos nossos agentes ou empregados, constituem um convite para negociar. Tais informações não constituem uma oferta de fornecimento de qualquer produto por nós.
O conteúdo de www.clover-fitness.com é constantemente renovado e actualizado para fornecer aos nossos clientes a informação mais completa e detalhada possível. Devido a isto, é possível que o conteúdo possa mostrar, em ocasiões excepcionais, informações de natureza provisória sobre alguns produtos. No caso da informação fornecida não corresponder às características do produto, o cliente terá o direito de cancelar a compra sem qualquer custo da sua parte.
Todas as informações contratuais no website são apresentadas em espanhol (castelhano) e a comunicação com clientes e utilizadores, bem como a formalização do contrato, será efectuada nesta língua, embora, se o cliente assim o desejar, possa ser feita noutra língua, indicando-a sempre antes de iniciar o processo de contratação.
3.3 Disponibilidade do(s) produto(s): Pode haver alturas em que seja impossível fornecer todos os produtos porque não estão em stock ou disponíveis no momento da compra. Nestes casos, entraremos em contacto consigo para lhe dar uma escolha entre as seguintes opções:
1. a) escolha de um produto alternativo, com características semelhantes às do produto a ser substituído;
2. b) comunicação da sua disponibilidade, no caso de preferir aguardar que o produto esteja disponível na loja.
Se recusar as nossas sugestões, a encomenda relacionada com estes produtos será cancelada e ser-lhe-á devolvida qualquer quantia que tenha pago por eles.
3.4 Direito de Cancelamento: A Fitness House Innovation S.L. reserva esta acção (direito de cancelamento) do envio de um determinado produto que não cumpra os requisitos de qualidade impostos a todos os produtos de www.clover-fitness.com. No caso desta falta de qualidade ser detectada, o Serviço de Apoio ao Cliente da Fitness House Innovation S.L. irá sugerir um produto de substituição e, se a substituição não for do agrado do cliente, procederemos ao reembolso do custo do produto.
3.5 Encomendas 24 horas por dia, todos os dias do ano: O horário para receber encomendas é de vinte e quatro (24) horas, trezentos e sessenta e cinco (365) dias por ano, embora encomendas feitas após dezanove (19) horas não serão processadas até ao dia útil seguinte em Museros. As encomendas recebidas durante o fim-de-semana serão processadas em primeiro lugar na segunda-feira seguinte, ou no primeiro dia útil.
3.6 Fraude: Se a Fitness House Innovation S.L. suspeitar ou detectar qualquer anomalia ou fraude, reservamo-nos o direito de cancelar a transacção por razões de segurança.
4. PROCEDIMENTO DE COMPRA:
A fim de aceder aos produtos oferecidos pelo fornecedor, o utilizador deve registar-se através do website criando uma conta de utilizador. Para tal, o utilizador deve fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que serão solicitados, os quais serão tratados de acordo com as disposições da actual legislação sobre protecção de dados, Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016 (RGPD) sobre a protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, a Lei Orgânica 15/1999 de 13 de Dezembro (LOPD) sobre a protecção de dados pessoais e o Decreto Real 1720/2007, que implementa a LOPD, detalhada no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste website.
O utilizador seleccionará um nome de utilizador e uma palavra-chave, comprometendo-se a utilizá-los diligentemente, e a não os disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o fornecedor da perda ou roubo do mesmo ou do possível acesso por um terceiro não autorizado, de modo a proceder ao bloqueio imediato.
O utilizador não poderá escolher como nome de utilizador palavras que tenham o propósito de confundir outros, identificando-o como membro do prestador, bem como expressões ofensivas e insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou às exigências da moralidade e dos bons costumes.
Uma vez criada a conta do utilizador, é relatado que, de acordo com os requisitos da arte. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:
Escolha o produto clicando sobre ele, e este será automaticamente adicionado no "carrinho de compras".
Se desejar adicionar mais produtos, deve seleccionar a opção "Continuar a comprar". Se por engano tiver adicionado um produto que não deseja, clique na opção para o remover do carrinho de compras. No carrinho de compras, verá os artigos, a quantidade, o preço e o montante total. Depois de todos os produtos terem sido escolhidos, os impostos, encargos e descontos serão calculados de acordo com as informações de pagamento e envio introduzidas.
Uma vez escolhido o(s) produto(s), deverá clicar no separador "finalizar" para efectuar a encomenda. Ao clicar nesta opção, aparecerá a confirmação da compra (resumo da encomenda efectuada, os seus dados e o método de pagamento escolhido).
O utilizador será solicitado a registar-se para poder efectuar a compra (este registo é gratuito), no qual deverá preencher um formulário de recolha de dados (no qual terá de aceitar a Política de Privacidade e Aviso Legal (e ligar ambos)). Uma vez preenchido o formulário, receberá um e-mail a confirmar o seu registo no endereço de e-mail indicado. Se já estiver registado, poderá aceder aos seus dados clicando no botão de utilizador registado.
Por favor, verifique os controlos de spam e correio não solicitado na sua caixa de correio electrónico e verifique sempre se os dados de contacto que forneceu estão correctos.
Uma vez registado, verá um ecrã de observações, onde poderá indicar o calendário de entrega; uma caixa de verificação que deverá assinalar, pois é a aceitação destes Termos e Condições Gerais e da Política de Privacidade.
Para finalizar o processo, deverá clicar no botão Finish (Acabar).
Em qualquer caso, a plataforma de contratação do fornecedor informará o utilizador, uma vez concluído o processo de contratação, através de correio electrónico, sobre todas as características, preço, formas de transporte, data de contratação e estimativa de entrega do produto adquirido.
Se houver qualquer tipo de erro no endereço indicado ou em qualquer outro ponto da encomenda, o utilizador deverá notificá-lo imediatamente para o endereço de correio electrónico que aparecerá na web para proceder à correcção deste erro.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através de qualquer um dos métodos fornecidos no website www.clover-fitness.com.
A Fitness House Innovation S.L. fornecerá o Serviço de Apoio ao Cliente GRATUITO através do nosso e-mail de contacto pedidos@clover-fitness.com, se escolher um meio de comunicação alternativo, o utilizador será responsável pelo custo particular do mesmo.
A Fitness House Innovation S.L. fornece-lhe números de telefone em Espanha, sujeitos ao custo do seu operador telefónico.
COMPRA COMO HÓSPEDE
Este website também permite a compra através da funcionalidade de compra por convidados. Neste modo de compra, ser-lhe-ão pedidos apenas os dados essenciais para processar a sua encomenda. Uma vez concluído o processo de compra, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de se registar como utilizador ou continuar como um utilizador não registado.
5. ENVIO:
Os envios serão efectuados através do Seur da Empresa, cujo número de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente é 902 10 10 10 10 . Os custos de envio serão aplicados da seguinte forma:
O prazo de entrega é normalmente entre 1-2 dias úteis, dependendo da cidade de destino e do método de pagamento escolhido. Este prazo é entendido desde que a disponibilidade da mercadoria tenha sido confirmada e o pagamento integral da encomenda tenha sido verificado.
O fornecedor não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não tem lugar porque as informações fornecidas pelo utilizador são falsas, inexactas ou incompletas.
A entrega será considerada efectuada quando o transportador tiver colocado os produtos à disposição do Utilizador e o Utilizador, ou o delegado do Utilizador, tiver assinado o documento de recepção da entrega.
Compete ao Utilizador verificar os produtos após a sua recepção e expor todas as qualificações e reclamações que possam ser justificadas no documento de recepção da entrega.
No caso da contratação não envolver a entrega física de qualquer produto, sendo estes descarregados directamente do website, o fornecedor informará previamente o Utilizador sobre o procedimento a seguir para efectuar este descarregamento.
O Vendedor não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do Produto não ocorre em resultado de os dados fornecidos serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não pode ocorrer por razões fora do controlo do Vendedor, tais como a ausência do destinatário ou a retenção do envio na alfândega. Em caso algum este atraso implicará a obrigação de pagar qualquer indemnização.
6. PREÇOS E TERMOS DE VALIDADE DAS OFERTAS:
Todos os preços apresentados na loja www.clover-fitness.com incluem o IVA em vigor no momento da compra. Todos os preços apresentados no sítio web são válidos, excepto erros tipográficos ou fim de stock e em qualquer caso serão expressos em moeda Euro (euros). Estes custos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem os custos de expedição, manuseamento, embalagem, seguro de expedição ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido. (IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO: Em conformidade com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992 de 28 de Dezembro sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega de produtos ou serviços será considerada localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol.
O pagamento efectuado ao fornecedor implicará a emissão de uma factura em nome do utilizador registado. Esta factura será automaticamente enviada para o endereço de correio electrónico fornecido pelo utilizador, bem como enviada juntamente com o produto adquirido.
Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no website e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo. O cliente assume que, em qualquer caso, a avaliação económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real. Em qualquer caso, isto será sempre comunicado previamente aos utilizadores.
Nos casos de promoções de duração limitada, o desconto da promoção será aplicado desde que a encomenda tenha sido registada durante o período da promoção.
Os dados registados pelos diferentes métodos de pagamento constituem prova da data em que as transacções financeiras foram efectuadas e serão utilizados para determinar se a encomenda é ou não sujeita a promoção.
Para qualquer informação relativa à encomenda, o Utilizador poderá contactar o número de telefone do serviço de apoio ao cliente do FORNECEDOR ou via e-mail para o endereço fornecido.
7. FORMAS DE PAGAMENTO:
A seguir detalhamos os sistemas disponíveis:
7.1. Pagamento por cartão de crédito ou débito: O Utilizador deve ter um cartão de crédito ou débito válido, onde deve especificar todos os dígitos do número do cartão no formulário correspondente. A operação é formalizada no momento da colocação da encomenda. Só são aceites pagamentos com cartão seguro em que a sua identidade como titular do cartão seja autenticada de acordo com o método estabelecido pelo seu banco, através de comércio electrónico seguro. A encomenda não pode ser tida em conta e não será processada até que o pagamento tenha sido autorizado pelo seu banco ou caixa.
Utilizamos o sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagamento num ambiente seguro, uma vez que permite a codificação das informações transmitidas durante a transacção, assegurando a confidencialidade das mesmas.
7.2 Contra-reembolso: O método de pagamento contra-reembolso é no momento da entrega da encomenda, quando a empresa de transporte entrega o pacote terá de ter o montante da encomenda pronto para fazer o pagamento do mesmo, caso contrário, o destinatário deverá viajar para levantar a sua encomenda na Empresa, bem como após 2 ausências no endereço de entrega. A entrega das encomendas só será feita na morada fornecida pelo cliente ao efectuar a encomenda.
7.3 Pagamento por transferência ou depósito em conta: No momento da finalização da encomenda, o utilizador receberá as instruções com o número de conta para pagar a encomenda. É essencial indicar claramente o número de encomenda atribuído e o nome do utilizador na ordem de transferência. A fim de confirmar a encomenda será necessário fazer a mesma dentro de 7 dias, caso contrário será cancelada no nosso sistema.
7.4 PayPal ou outras plataformas: Uma vez concluída a compra, se este método de pagamento for escolhido, será redireccionado para o site oficial do PayPal onde poderá efectuar o pagamento. Uma vez efectuado correctamente o pagamento, a sua encomenda será finalizada e será enviado um e-mail com o resumo da sua compra. Ao clicar no botão "Voltar ao website", voltará ao website para visualizar e imprimir a sua encomenda. A PayPal tem as suas próprias políticas de privacidade e a Fitness House Innovation S.L. não é responsável por elas.
8. ENTREGA DE ENCOMENDAS:
8.1 Endereço de entrega: a entrega das encomendas será feita no endereço de entrega livremente designado pelo utilizador. Desta forma, o fornecedor não assume qualquer responsabilidade por quando a entrega do produto não se realizar em resultado de os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexactos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser feita por razões alheias à empresa de expedição, designada para o efeito, tais como a ausência do destinatário.
O tempo de entrega da encomenda será durante as horas normais de trabalho.
Não obstante o acima exposto, o fornecedor tomou as medidas exigidas a um comerciante diligente para que a entrega possa ser feita no tempo acordado, de modo a que nenhuma responsabilidade possa ser imputada contra o fornecedor.
As entregas gratuitas só são feitas para destinos na Espanha continental e nas Ilhas Baleares. Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, há um aumento.
A Fitness House Innovation S.L. fará tudo o que estiver ao seu alcance para assegurar que a sua encomenda seja entregue no prazo indicado no nosso website na data de emissão da confirmação da encomenda.
8.2 Prazos de entrega: correspondem aos estabelecidos na descrição do produto de cada produto. No caso de produtos não disponíveis no momento da compra, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente pode fornecer-lhe informações sobre disponibilidade e um prazo de entrega.
Se tiver encomendado vários produtos na mesma encomenda, note que estes podem ter datas de disponibilidade diferentes, caso em que poderá recebê-los em datas diferentes. Note que em caso de indisponibilidade de qualquer uma das referências no momento do envio, tem o direito de cancelar a encomenda em qualquer altura antes do envio, contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do seguinte endereço de correio electrónico: pedidos@clover-fitness.com indicando o número da encomenda.
8.3 Confirmação da expedição: Após a entrega da encomenda ao nosso transportador, enviar-lhe-emos a confirmação de envio para o endereço de correio electrónico que nos forneceu quando efectuou a encomenda. Na confirmação do envio indicaremos o número de rastreio correspondente para que o cliente possa rastreá-lo através do website da nossa transportadora.
8.4 Danos na entrega: Os produtos são verificados no armazém antes de saírem, e são entregues em embalagens seguras. Se no momento da entrega for apreciado de forma visível, que a caixa ou o produto tem defeitos causados por danos causados pelo transporte ou se for apreciado, da mesma forma, um erro na mercadoria recebida, o cliente deve detalhar este facto na "prova de entrega que assina para o transportador" e contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através da linha 960032879 ou do e-mail "incidencias@clover-fitness.com" nas 24h seguintes à recepção da mercadoria.
Uma prova de entrega sem qualquer prova de danos é equivalente a um produto com a embalagem em perfeitas condições. Da mesma forma, se forem detectados danos no produto quando a embalagem for aberta enquanto a embalagem estiver em perfeitas condições, o cliente tem 24 horas a partir da recepção para contactar a nossa linha de Serviço de Atendimento ao Cliente 960032879 ou para o e-mail "incidencias@clover-fitness.com". Após 24 horas de entrega, não serão aceites reclamações por danos no produto.
9. DEVOLUÇÕES E TROCAS
Para troca, cancelamento ou devolução da sua encomenda, contacte incidencias@clover-fitness.com. Nós ajudá-lo-emos e indicaremos como fazê-lo.
Devoluções
Em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o Texto Revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e a Lei 7/1996 do Comércio a Retalho, se por qualquer razão não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias. Isto significa que pode devolver voluntariamente o seu produto no prazo de 14 dias de calendário após a sua recepção. Este direito pode ser exercido sobre um dos produtos, sobre vários produtos, ou sobre a totalidade da encomenda.
Deverá notificá-lo por e-mail para incidencias@clover-fitness.com indicando o nome completo e o número de encomenda, o nosso gestor de incidentes indicará o procedimento correspondente e enviar-lhe-á o respectivo documento de retirada, que terá de enviar juntamente com o produto.
Para a devolução do produto, recomendamos que o mesmo seja feito pela mesma agência de transporte com a qual chegou. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento, menos os custos de envio.
Para devolver um produto, é necessário saber isso:
O produto deve estar em perfeito estado e na sua embalagem original.
O(s) produto(s) não deve(m) ter sido montado(s), testado(s), mexido(s), etc...
A Clover-fitness não pode ser considerada responsável pela montagem incorrecta por parte do cliente. Isto significa que se um cliente receber os componentes para montar um produto e este não for montado com cuidado ou com as ferramentas apropriadas, os componentes podem ser esfregados, sobre-apertados ou desgastados. Sendo a responsabilidade do cliente uma má montagem dos mesmos, não produzindo neste caso a devolução / despedimento dos mesmos.
Os produtos de saída são novos, quer com embalagem danificada, quer tendo sido montados e desmontados por várias razões, exposição, teste do produto, publicidade, ... estando em perfeito estado, sem defeitos.
No caso de produtos recondicionados ou com alguma tara ou dano será indicado na descrição como produto de equilíbrio, indicando a tara / defeito em questão.
10. REEMBOLSOS:
A Fitness House Innovation S.L. não reembolsará o montante nem efectuará qualquer reexpedição da mercadoria até termos verificado a recepção e o estado da embalagem e acessórios do produto a ser devolvido ou trocado no nosso armazém.
O reembolso será efectuado no prazo de 15 dias úteis a partir da recepção e verificação das condições de recepção da remessa. O prazo máximo para efectuar o pagamento é de um mês. Para proceder ao reembolso, deverá fornecer-nos as seguintes informações:
- IBAN + 20 dígitos da sua conta bancária.
11. GARANTIA
O Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro dá aos bens de natureza duradoura uma garantia legal de 2 anos a partir da data de entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data em que tomem conhecimento da mesma.
Deficiências causadas por negligência, golpes, utilização ou manuseamento incorrecto não estão incluídas.
Para o processamento do mesmo será necessário contactar via telefone ou por correio para incidencias@clover-fitness.com.
Se tiver alguma dúvida ou esclarecimento, por favor contacte-nos.
12. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA (RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA)
De acordo com a Arte. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso livre para a resolução de litígios em linha entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Litígios, que actua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Ligação para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. NULIDADE E INEFICÁCIA DAS CLÁUSULAS:
Se qualquer cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia só afectará tal disposição ou a parte da mesma que seja nula ou ineficaz, subsistindo as Condições Gerais em todos os outros aspectos, e considerando-se que tal disposição, ou a parte da mesma que seja afectada, não foi incluída.
14. LEI E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS:
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a lei espanhola naquilo que não for expressamente estabelecido. O fornecedor e o utilizador concordam em submeter qualquer disputa que possa surgir do fornecimento de produtos ou serviços ao abrigo das presentes Condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do fornecedor (se pessoa colectiva) ou do utilizador (se indivíduo).
No caso do utilizador estar domiciliado fora de Espanha, o prestador e o utilizador renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais da cidade de Barcelona (Espanha).
15. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES:
Os seus comentários e sugestões são bem-vindos. Por favor envie-nos tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contacto.
Além disso, temos à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação. Pode solicitá-los ligando para o nosso Cliente