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Versand:
- Zum Zeitpunkt des Kaufs senden wir die Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden an die von Ihnen angegebene Adresse, es sei denn, aus der Artikelbeschreibung geht ein anderer Termin hervor.
- Wir arbeiten mit den wichtigsten Transportunternehmen zusammen und teilen Ihnen per E-Mail oder Telefon den Namen des Unternehmens, die Kontakttelefonnummer und die Auftragsnummer mit, damit Sie uns bei Bedarf kontaktieren können und jederzeit wissen, wo sich Ihr Auftrag befindet.
- Sendungen nach Ceuta, Melilla und auf die Kanarischen Inseln konsultieren Sie die Bedingungen telefonisch.
- Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der von Ihnen angegebenen Adresse sind, wird sich das Transportunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu vereinbaren
- Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung mehrmals erhalten, wobei wir immer nach der schnellsten Lieferung suchen.
- Die Ausgangsprodukte sind neu, entweder mit beschädigter Verpackung, oder wurden aus verschiedenen Gründen montiert und demontiert, Exposition, Produkttests, Werbung, ... sind in perfektem Zustand ohne Tara.
- Im Falle von überholten Produkten oder mit einer gewissen Tara oder Beschädigung wird in der Beschreibung als Produkt des Gleichgewichts angegeben werden, unter Angabe der Tara / Schaden in Frage.
Rückgabe
Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und das Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels genehmigt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit ihr zufrieden sind, indem Sie sie an unsere Einrichtungen schicken. Das bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt freiwillig zurückgeben können. Dieses Recht kann auf eines der Produkte, auf mehrere oder auf die gesamte Bestellung ausgeübt werden.
Sie müssen es per E-Mail an incidencias@clover-fitness.com unter Angabe des vollständigen Namens und der Bestellnummer melden, unser Störungsmanager wird Ihnen die entsprechende Vorgehensweise mitteilen. Es ist ein einfacher Prozess. Senden Sie einfach das Produkt zusammen mit dem Widerrufsformular an unsere Einrichtung. Ohne Komplikationen und unter Beachtung dieser beiden Schritte. Denken Sie nur daran, dass dies innerhalb von 14 Tagen geschieht!
Für die Rücksendung des Produkts müssen Sie das folgende Rücktrittsdokument und senden Sie es ausgefüllt und aufgeklebt auf die Außenseite des Versandkartons des Produkts. Wir empfehlen, dass dies durch dieselbe Transportagentur erfolgt, mit der das Produkt angekommen ist, aber jede Agentur ist gut. Die Rückerstattung des Betrages erfolgt in der gleichen Zahlungsform; Überweisung, oder Karte, ideal,... Sobald Sie sehen, dass Ihr Produkt erhalten wurde, senden Sie uns den Lieferschein zusammen mit Ihrer Kontonummer an die E-Mail-Vorfälle, Sie müssen nichts weiter tun. Innerhalb kurzer Zeit (2,3 Tage) erhalten Sie einen Überweisungsbescheid mit; Konzept der Rücksendung mit Ihrer Bestellnummer
Um eine solche Rückgabe durchzuführen, müssen Sie das wissen:
- Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör befinden.
- Bei Produkten, die eine Montage erfordern, können sie nicht zusammengebaut, getestet, ausgeschliffen, etc. worden sein.
- Es ist sehr wichtig, dass Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand an uns zurücksenden. Es muss so zurückgeschickt werden, wie Sie es erhalten haben, ohne dass es montiert wurde. Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, kann das Gut eine Wertminderung erleiden. Sie tragen die Verantwortung für die Wertminderung der Produkte, die sich aus einer Behandlung ergibt, die über die bloße Prüfung des ordnungsgemäßen Zustands der Produkte hinausgeht
- CloverFitness kann nicht für eine schlechte Montage durch den Kunden verantwortlich gemacht werden. Das bedeutet, wenn ein Kunde die Komponenten für den Zusammenbau eines Produkts erhält und der Zusammenbau nicht sorgfältig oder mit den richtigen Werkzeugen erfolgt, können die Komponenten reiben, fädeln oder verschleißen. Wie wir sagen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sie korrekt zu montieren. Wenn Sie also Zweifel an der Montage haben, fragen Sie uns!
Was passiert, wenn ich ein Produkt erhalte, das nicht dem entspricht, das ich bestellt habe?
Keine Sorge, Clover Fitness kümmert sich um die Abhol- und Lieferkosten. Wir werden dies so schnell wie möglich tun. Wenden Sie sich einfach an incidencias@clover-fitness.com , erzählen Sie uns, was passiert ist, und wir werden uns um alles kümmern.
Was ist, wenn ich einen Produktwechsel vornehmen möchte?
Kein Problem, es ist ein ähnlicher Vorgang wie bei der Entnahme. Kontakt mit Vorfällen, Sie kommentieren, und Sie senden uns das Produkt. Sobald wir es erhalten, schicken wir Ihnen das neue Gerät noch am selben Tag zu. Und es kommt auf den Wert an, denn Sie müssen die Differenz per Überweisung bezahlen.
Was ist, wenn ich ein Produkt/einen Kauf stornieren möchte?
Völlig zu Recht, es ist ein einfacher Vorgang und ähnlich wie bei der Entnahme. Sie müssen das Rücktrittsdokument immer an die Vorfälle senden. Wenn Sie das Produkt zusammen mit dem Produkt erhalten haben und es nicht mitgenommen haben oder es aus irgendeinem Grund nicht angekommen ist, senden Sie uns nur das ausgefüllte Dokument per E-Mail. Wichtig ist, dass Sie im Betreff; Stornierung und Ihre Bestellnummer, angehängtes Dokument, und fertig!
Wie sind die Outlet-Produkte, lohnt sich der Kauf?
Die Outlet-Produkte sind neu und einwandfrei, unbenutzt. Das einzige, was sie in der Box haben, ist in schlechtem Zustand, also wenn es ein Geschenk ist, ist es nicht Ihr Produkt, aber wenn es für SIE ist, ist es eine sehr gute Gelegenheit, etwas Geld zu sparen.
Und die wiederaufbereiteten Produkte, kompensieren sie?
Überholte Produkte können einige ästhetische Mängel aufweisen, dies ist nur ästhetisch und beeinträchtigt nicht die Leistung des Produkts. Das ist logischerweise der Grund, warum es so kostengünstig ist. Sie sind in der Regel zum Selbstkostenpreis und manchmal sogar noch weniger, so dass sie, wenn es Sie nicht stört, Schnäppchen sind und sehr wenig im Portal bleiben. Aber denken Sie daran, wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, bevor Sie direkt kaufen, fragen Sie uns!
Brüche:
Sollte ein Stück in schlechtem Zustand ankommen, wird es so schnell wie möglich ersetzt. Wenn Sie Ihr Paket erhalten, ist es wichtig, dass Sie überprüfen, ob die Verpackung und das Innere in gutem Zustand sind. Es ist wichtig, dass Sie, wenn Sie einen Vorfall oder eine Anomalie feststellen, diese innerhalb von 24/72 Stunden nach dem Empfang anzeigen. Sie müssen dem Unternehmen, das den Transport durchgeführt hat, einen Teil der Schäden am Produkt mitteilen und uns den Vorfall telefonisch oder per Mail an incidencias@clover-fitness.com melden, andernfalls kann Clover Fitness nicht für die verursachten Schäden verantwortlich gemacht werden.
Garantie;
Das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November gibt eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung für Waren mit dauerhaftem Charakter. Der Verbraucher und Benutzer muss den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme der Vertragswidrigkeit informieren.
Hiervon ausgenommen sind Mängel, die durch Fahrlässigkeit, Stöße, Gebrauch oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.
Falls es sich bei dem gekauften Produkt um ein elektrisches Produkt handelt, haben die Batterien eine Garantie von 1 Jahr, wobei die Abnutzung oder der Verlust einer gewissen Autonomie als Folge der Alterung der Batterien kein Fabrikationsfehler ist, sondern, wie bei anderen Geräten, etwas, das innerhalb der Norm liegt. Es handelt sich nicht um einen Herstellungsfehler.
Für die Bearbeitung desselben sollten Sie sich telefonisch oder per Mail an incidencias@clover-fitness.com wenden.
Wenn Sie Fragen oder Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie Ihr Produkt zur Überprüfung einschicken müssen, kleben Sie dieses ausgefüllte Dokument außen auf den Versandkarton.